Meminimalisir Delay Time Kapal KM. Awu dalam Meningkatkan Pelayanan PT. Pelni

NEVIA AKBAR RINJANI, 2024 “Meminimalisir Delay Time Kapal KM. AWU Dalam Meningkatkan Pelayanan PT. Pelni Dalam Upaya Menunjang Keselamatan Bernavigasi Di Atas Kapal”.Nautika Program Diploma IV POLITEKNIK PELAYARAN SURABAYA. Dibimbing oleh Pembimbing I : Ibu Arleiny. Pembimbing II : Ibu Diana Junita Arisusanty.
Rangkaian kegiatan penanganan kedatangan atau keberangkatan kapal meliputi pemberitahuan tentang rencana emberkasi dan deberkasi kapal. Kelancaran proses penyelesaian seluruh urusan operasional tersebut sangat menentukan kecepatan dan ketepatan waktu keberangkatan kapal. Apabila tahap-tahap itu terhambat, kapal akan mengalami penundaan jadwal operasional (delay). Adapun permasalahan dari penelitian ini yaitu apa yang menyebabkan faktor proses emberkasi dan deberkasi menjadi alasan kapal mengalami delay time, dampak yang terjadi dari delay time serta upaya pencegahan delay time kapal. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui faktor yang menyebabkan proses emberkasi deberkasi menjadi alasan kapal mengalami delay dan upaya apa yang dapat dilakukan untuk meminimalisir delay time kapal. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian deskriptip kualitatif. Sumber data penelitian diperoleh dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data melalui observasi, studi pustaka, dokumentasi, dan wawancara selama peneliti melaksanakan penelitian di Perusahaan PT. PELNI PERSERO. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data, penarikan simpulan/verifikasi. Pada penelitian ini terdapat permasalahan, dimana faktor dari keterlambatan Kapal adalah kurangnya keefisienan dan keefektifan dalam kegiatan embarkasi dan debarkasi penumpang sehingga terjadi delay time kapal.
Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Faktor yang menyebabkan kapal mengalami delay time paling signifikan yang terjadi di atas kapal KM. AWU adalah kegiatan Embarkasi dan Debarkasi yang belum efektif dan efisien. Kegiatan embarkasi dan debarkasi yang masih belum sesuai Standar Operasional Kapal. Kegiatan embarkasi dan debarkasi yang agak terganggu dengan banyaknya penumpang non seat, buruh-buruh bagasi serta keamanan yang masih tidak tertib. Dan upaya-upaya yang dapat dilakukan agar kegiatan emberkasi dan deberkasi penumpang bisa berjalan dengan baik.
Kata kunci: Delay Time, Pelayanan PT.PELNI