Optimalisasi Pelaksanaan Naik dan Turunnya Penumpang guna Kelancaran Operasional kapal KM> Kelimutu

Friska Farica Rifa’i, Optimalisasi Pelaksanaan Naik Dan Turunnya Penumpang Guna Kelancaran Operasional Kapal KM. KELIMUTU, dibimbing oleh Capt. Tri Haryanto, M.Mar dan Dwi Yanti Margosetiyowati, S.Kom. M.Sc.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kurang efisiennya proses naik dan turun penumpang yang dapat menjadi penyebab tidak lancarnya operasional kapal serta untuk memastikan bahwa proses naik dan turun penumpang dapat berjalan dengan optimal dan menemukan solusi terbaik untuk mengatasi permasalahan yang ada.
Penulis melakukan penelitian ini dalam jangka waktu sekitar satu tahun. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, dengan teknik analisis data kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi terkait proses naik dan turun penumpang.
Hasil dari proses penelitian yang penulis lakukan adalah, faktor penyebab tidak lancarnya proses naik dan turunnya penumpang antara lain fasilitas pelabuhan yang kurang memadai karena meningkatnya jumlah penumpang, sulitnya penumpang untuk diatur, petugas darat dan kapal yang masih lalai akan tugas dan tanggung jawab yang diberikan saat proses tersebut berlangsung, serta kurangnya jumlah petugas yang terlibat menjadi salah satu faktor penyebab tidak lancarnya operasional kapal. Dan upaya yang dilakukan untuk mengatasi hal tersebut adalah, meningkatkan fasilitas pelabuhan, melakukan pengarahan dan pengawasan kepada petugas yang terlibat, serta meningkatkan kerjasama antara petugas kapal dan darat untuk terciptanya proses naik dan turunnya penumpang yang tertib, aman, dan nyaman.
Kata kunci : Kualitatif, Optimalisasi, Keberangkatan, Penumpang.