Peran Aplikasi Venus (Vessel Network System) sebagai Inovasi Digital untuk Meningkatkan Efektivitas proses Crew Change di PT Pertamina International Shipping

SITI AURUM EKA NURSASI, “Peran Aplikasi Venus (Vessel Network System) Sebagai Inovasi Digital Untuk Meningkatkan Efektivitas Proses Crew Change Di PT Pertamina International Shipping”, Politeknik Pelayaran Surabaya. Dibimbing oleh Ibu Rizqi Aini Rakhman, S.S.T.Pel.,M.M.Tr.. selaku Dosen Pembimbing I dan Bapak Sri Mulyanto Herlambang, S.T.,M.T.. selaku Dosen Pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja aplikasi Venus (Vessel Network System) dalam meningkatkan efektivitas proses crew change di PT Pertamina International Shipping. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui kuisioner dan observasi langsung pada proses operasional crew change. Sebanyak 31 responden merupakan pegawai yang terlibat dalam pengisian kuisioner yang mengukur tingkat kepentingan dan kinerja pada aplikasi Venus. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reabilitas, dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengidentifikasi prioritas peningkatan sistem berdasarkan persepsi pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Venus memiliki tingkat kepentingan dan kinerja yang tinggi dengan nilai rata-rata kepentingan sebesar 4,77 (95%) dan nilai rata-rata kinerja sebesar 4,73 (94%), sehingga dinilai efektif dalam mendukung proses crew change. Selain itu, hasil observasi memperlihatkan bahwa digitalisasi penjadwalan, pengelolaan dokumen, dan monitoring status melalui Venus memungkinkan proses crew change berjalan lebih cepat dan minim kesalahan sehingga meningkatkan efisiensi operasional. Namun demikian, hasil pemetaan IPA mengidentifikasi terdapat beberapa indikator penting yang termasuk dalam Kuadran I (High Importance – Low Performance), yaitu ketepatan waktu, keamanan data, pemenuhan kebutuhan crew change, dan koordinasi antar bagian, sehingga memerlukan perbaikan prioritas. Sementara itu, indikator pada Kuadran II menunjukkan kinerja optimal dan perlu dipertahankan, sementara indikator pada Kuadran III tidak menjadi prioritas karena dampaknya rendah, serta beberapa indikator pada Kuadran IV memerlukan penyesuaian agar alokasi sumber daya lebih efisien. Dengan demikian, keseluruhan temuan menunjukkan bahwa Venus telah memberikan manfaat signifikan bagi proses crew change, meskipun masih terdapat aspek strategis yang perlu ditingkatkan.
Kata kunci: Aplikasi Venus, crew change, efektivitas, IPA