Analisis Dampak Penerapan Aplikasi PTOS-R dalam Proses Bisnis Terminal Ro-Ro dan Penumpang PT Pelindo Multiterminal Branch Lembar

NABILA DWINTARI, “ Analisis Dampak Penerapan Aplikasi Ptos-R Dalam Proses Bisnis Terminal Ro-Ro Dan Penumpang Di PT. Pelindo Multiterminal Branch Lembar”, Politeknik Pelayaran Surabaya. Dibimbing oleh Bapak Faris Nofandi, S.SiT., M.Sc. selaku Dosen Pembimbing I dan Bapak Akhmad Kasan Ghupron M.PD. selaku Dosen Pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan kelancaran proses bisnis di Terminal Ro-Ro dan Penumpang PT Pelindo Multiterminal Branch Lembar melalui penerapan sistem digital berbasis aplikasi PTOS-R (Port Terminal Operating System Ro-Ro). Berdasarkan hasil observasi langsung, wawancara dengan pihak-pihak terkait seperti operator pelabuhan, perusahaan pelayaran, dan kru kapal, serta analisis terhadap alur proses bisnis, ditemukan bahwa penerapan aplikasi PTOS-R memberikan dampak signifikan terhadap efisiensi dan efektivitas operasional terminal. Aplikasi ini berfungsi sebagai sistem terintegrasi yang mampu mendigitalisasi seluruh tahapan layanan, mulai dari registrasi, pengaturan parkir kendaraan, verifikasi boarding, penyusunan manifest, hingga pelaporan dan monitoring operasional secara real-time. Sebelum adanya PTOS-R, berbagai kendala seperti keterlambatan pelayanan, penataan kendaraan yang tidak tertib, serta pelaporan manual yang rawan kesalahan sering terjadi. PTOS-R mengatasi kendala-kendala tersebut dengan menyederhanakan proses dan meningkatkan akurasi data. Selain itu, aplikasi ini juga mempercepat pengambilan keputusan karena seluruh data dapat diakses secara langsung oleh manajemen melalui dashboard digital. Meskipun telah membawa banyak kemajuan, implementasi sistem ini masih menghadapi tantangan, seperti gangguan teknis, keterbatasan pelatihan bagi petugas lapangan, dan kurang optimalnya integrasi dengan sistem milik pihak pelayaran. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kapasitas sistem, penguatan sumber daya manusia, dan evaluasi sistem secara berkelanjutan agar transformasi digital ini dapat menjadi solusi jangka panjang dalam menciptakan terminal yang tertib, modern, dan efisien.
Kata kunci: Pelabuhan, Terminal, PTOS-R, Bisnis, Pelindo Lembar