Analisis Peran Keagenan PT. Bahtera Setia Gresik dalam Melaksanakan Pelayanan Clearance di Pelabuhan Gresik

Keagenan kapal adalah perusahaan jasa agen yang memiliki kegiatan usaha mengurus segala kebutuhan kapal saat berada di kawasan perairan di Indonesia. Dalam melaksanakan kegiatan keagenan, ada proses Clearance In (kedatangan kapal) dan Clearance Out (keberangkatan kapal). Saat pelaksanaan Clearance agen memiliki peran dan tanggung jawab yang besar agar proses kegiatan keagenan berjalan dengan lancar sampai kapal melanjutkan perjalanan ke pelabuhan selanjutnya. Dalam pelaksanaan keagenan juga terdapat hambatan-hambatan yang sering terjadi saat kapal datang maupun kapal akan berangkat. Pokok pembahasan
dalam karya tulis ini adalah peran agen dalam melaksanakan kegiatan Clearance di pelabuhan Gresik dan mengetahui hambatan yang sering terjadi beserta upaya yang bisa dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji peran agen dalam melaksanakan Clearance di pelabuhan Gresik dan mengidentifikasi hambatan yang sering terjadi. Untuk memperoleh data penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data secara observasi yaitu mengamati kegiatan kapal dari kapal masuk hingga kapal keluar, wawancara dengan pihak divisi dinas luar dari PT. Bahtera Setia Gresik yang menangani kegiatan Clearance In maupun Clearance Out, dan dokumentasi kegiatan-kegiatan clearance saat kapal berada di pelabuhan
Gresik. Dalam melaksanakan kegiatan clearance sering terjadi hambatan seperti cuaca yang buruk, awak kapal berhalangan untuk On Board, dokumen kapal belum diperpanjang saat akan melaksanakan clearance out, dan dokumen hilang. Untuk mengatasi segala hambatan tersebut perlu adanya komunikasi antar pihak agen dan pihak-pihak terkait agar proses clearance berjalan dengan lancar.

Kata kunci: Agen, Peran Agen, Hambatan clearance