Analisis Faktor Keterlambatan Penyandaran Kapal terhadap Kinerja Jasa pengiriman Barang di PT. Meratur Line Surabaya

Penelitian karya ilmiah terapan ini di latar belakangi oleh suatu penyebab keterlambatan oleh penyandaran kapal di PT.Meratus line surabaya.Tujuan penelitian karya ilmiah terapan ini ialah untuk mengetahui suati penyebab keterlambatan penyandaran kapal yang tidak sesuai dengan jadwal yang telah dibuat oleh perusahaan,serta dampak apa saja yang akan terjadi jika kapal mengalami keterlambatan penyandaran dan upaya apa yang harus dilakukan untuk meminimalisirkan keterlambatan penyandaran kapal tersebut. Metodologi dalam penelitian karya ilmiah terapan yang digunakan deskriptif berupa angka dengan pendekatan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data ini menggukan sempel responden sampel ialah dengan mengumpulkan jumlah respon dari sebagian tenaga bongkar muat,crew kapal,pegawai kantor dan pengguna jasa. Teknik pengumpulan data penelitian ini pengisian kuiesoner dengan skala likert yang telah disiapkan oleh penulis. Data yang telah terkumpul akan diolah dengan aplikasi SPSS (Statiscal Program for Social Science) versi 25.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah diolah,didapatkan bahwa Uji hipotesis didapat Ttabel sebesar 2,024, dengan hasil pengujian faktor tenaga bongkar muat nilai sig sebesar 3,050 lebih besar dari Ttabel maka dapat dikatakan berpengaruh,nilai sig uji faktor cuaca alam -1,151 lebih kecil dari Ttabel maka faktor cuaca tidak berpengaruh terhadap jasa pengiriman barang, dan nilai sig dari faktor pengurusan dokumen kapal sebesar 3,832 lebih besar Ttabel maka berpengaruh untuk jasa pengiriman barang. Dari olahdata tersebut maka dapat menyimpulkan bahwa tenaga bongkar muat,pengurusan dokumen kapal berpengaruh terhadap jasa pengiriman barang.Bahwa dengan rata-rata uji deskriptif di dapat tenaga bongkar muat 42,05, Cuaca alam 41,58, pengurusan dokumen 33,23 dan jasa pengiriman barang 2,763 .Selain itu didapatkan nilai dari regresi linier berganda sebesar 0,323 dikatakan bahwa faktor tenaga bongkar muat berpengaruh terhadap jasa pengiriman barang,didapatkan nilai -0,121 untuk faktor cuaca alam maka dapat dikatakan cuaca alam tidak berpengaruh,dan nilai dari faktor pengurusan dokumen sebesar 0,595 maka dapat dikatan pengurusan dokumen berpengaruh terhadap jasa pengiriman barang di PT.Meratus line Surabaya.
Kata kunci: Penyandaran kapal, keterlambatan, kualitas jasa pengiriman