Pengaruh Transisi Pelayanan Jasa Pelabuhan dari Manual ke Sistem Inapornet Terhadap Kinerja Kinerja Operator di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya

TEGAR WICAKSONO, Pengaruh Transisi Pelayanan Jasa Dari Manual Ke Sistem Inaportnet Terhadap Kinerja Operator Di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya”, skripsi transportasi laut, Program Diploma IV, Politeknik Pelayaran Surabaya, Pembimbing I:Dr.Elly Kusumawati,S.H,M.H,
Pembimbing II: Prima Yudha Yudianto,S.E.,M.M Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap layanan kinerja operator pelabuhan yang disampaikan melalui sistem inaportnet dan untuk menganalisis dampak penerapan sistem Inaportnet terhadap peningkatan produktivitas dan efisiensi operasional pelabuhan Metode yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah metode kualitatif Deskriptif. Proses pengumpulan data melalui pendekatan terhadap obyek yang diteliti menggunakan observasi, wawancara, studi pustaka, dan hasil penelitian sesuai dengan rumusan masalah yang diangkat.
Kata kunci : Proses Transisi, Inaportnet, Pelayanan Jasa, Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya.