Analisis Cara Pengenaan Biaya Disbursement Account dan Tingkat Pelayanan Kapal Terhadap Daya Saing Perusahaan Keagenan Kapal di PT. Adhika Samudera Jaya

HANNY AMANDA RACHMAH, 2024 “Analisis Cara Pengenaan Biaya Disbursement Account dan Tingkat Pelayanan Kapal Terhadap Daya Saing Perusahaan Keagenan Kapal Di PT. Adhika Samudera Jaya”. Skripsi Transportasi Laut Program Diploma IV Politeknik Pelayaran Surabaya. Dosen Pembimbing Faris Nofandi, S.Si.T., M.Sc. dan Diyah Purwitasari, S.Psi., S.Si., M.M. Semakin pesatnya perkembangan jumlah perusahaan keagenan kapal di Indonesia, maka persaingan juga semakin ketat. Oleh karena itu, perusahaan keagenan kapal harus memiliki strategi untuk memenangkan persaingan. Salah satu faktor utama untuk memenangkan persaingan adalah perhitungan disbursement account dan tingkat pelayanan kapal. Pada data yang diambil, terdapat hubungan antara cara pengenaan biaya disbursement account dan tingkat pelayanan kapal terhadap daya saing perusahaan keagenan kapal. Oleh karena itu, penulis mengambil judul “Analisis Cara Pengenaan Biaya Disbursement Account dan Tingkat Pelayanan Kapal Terhadap Daya Saing Perusahaan Keagenan Kapal”. Tujuan penulisan Skripsi ini adalah untuk mengetahui hubungan antara cara pengenaan biaya disbursement account dan tingkat pelayanan kapal terhadap daya saing perusahaan keagenan kapal. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode kuantitatif. Analisis korelasi merupakan salah satu langkah untuk melakukan analisis cara pengenaan biaya disbursement account perusahaan keagenan kapal dan kualitas pelayanan terhadap daya saing.
Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Cara Pengenaan Biaya Disbursement Account PT. Adhika Samudera Jaya termasuk dalam kategori sangat baik berdasarkan jawaban responden melalui kuesioner dengan rata-rata 4,70. Tingkat Pelayanan PT. Adhika Samudera Jaya termasuk dalam kategori sangat baik berdasarkan jawaban responden melalui kuesioner dengan rata-rata 4,68. Adanya pengaruh yang sangat kuat, searah, dan positif dari cara pengenaan biaya disbursement account dan tingkat pelayanan terhadap daya saing di PT. Adhika Samudera Jaya dengan hasil nilai koefisien korelasi sebesar r = 0,813.
Kata Kunci : Cara Pengenaan Biaya Disbursement Account, Pelayanan, Daya Saing, Keagenan Kapal.