Analisis Peranan Freight Forwarder Dalam Proses Pengiriman Barang Ekspor Melalui Transportasi Laut di PT Mol Logistics Indonesia

DIVA PERMATA TRI PUTRI, Perdagangan ekspor di Indonesia semakin berkembang dan memiliki prospek yang baik, dengan itu dibutuhkan Freight Forwarder yang memberikan layanan dan manajemen lengkap dalam semua tahap yang dibutuhkan dalam proses pengiriman, pengangkutan, dan penerimaan barang. Salah satu nya yaitu PT. MOL Logistics Indonesia yang sudah bergerak di bidang logistik sejak tahun 1994.
Penelitian ini bertujuan untuk menemukan alur, permasalahan serta upaya dalam proses pengiriman barang ekspor melalui transportasi laut. Jenis penelitian yang digunakan penulis adalah deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah responden sebanyak 30 orang dengan teknik pengumpulan data yaitu angket, observasi dan dokumentasi. Disimpulkan bahwasanya hasil penelitian ini: (1) Adanya validitas dan realibilitas pada pertanyaan kuesioner. Hal ini dibuktikan oleh perolehan hasil rhitung 0.626 > rtabel 0.3061 dan menggunakan nilai Cronbach alpha 0.766 > 0.70. (2) Upaya yang dilakukan untuk mengatasi masalah ketidaklengkapan dan perbedaan dalam dokumen harus dilakukan notul dalam modul pembuatan PEB serta Redrees ke pihak Bea Cukai. (3) Adanya upaya yang dilakukan untuk mengatasi masalah keterlambatan terbitnya dokumen dari pihak biroksasi harus dilakukan double checking data yang diinput, serta menjaga gangguan jaringan. Kata kunci : Freight Forwarding, Ekspor, Transportasi Laut