Analisis Keterlambatan Penyelesaian Final Disbursement Pada Bagian Operaasional Jasa Perusahaan Keagenan di PT. Taraka Transmaritim Agensi

Berliana Diva, NIT. 0820004208 , 2024, “Analisis Keterlambatan Penyelesaian Final Disbursement Pada Bagian Operasional Jasa Keagenan di PT. Taraka Transmaritim Agensi”, Skripsi, Program Diploma IV , Program Studi Transportasi Laut Politeknik Ilmu Pelayaran Surabaya, Pembimbing I: Faris Nofandi,S.SiT ,M.Sc, Pembimbing II: Dr. Ardhiana Puspitacandri,S.Psi.,M.Psi.

Keagenan kapal (agency) yaitu kegiatan bertanggung jawab mewakili tindakan pihak lain demi kepentingan principal. Agen sendiri memiliki tugas menyiapkan segala sesuatu dan fasilitas yang dibutuhkan oleh kapal dan seluruh awak kapal. Dalam proses pelayanan tersebut seringkali mengalami kendala yang salah satunya adalah terjadinya keterlambatan penyelesaian final disbursement pada bagian operasional jasa keagenan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor yang menjadi penyebab keterlambatan penyelesaian final disbursement, untuk menganalisis dampak yang diakibatkan dari keterlambatan dan untuk mengetahui upaya yang dapat dilakukan guna meminimalisir terjadinya keterlambatan penyelesaian final disbursement. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu penelitian kualitatif dengan pengumpulan data berdasarkan wawancara, observasi dan hasil dokumentasi, adapun teknik pengolahan data pada penelitian ini adalah teknik analisis SWOT.
Hasil penelitian menunjukkan faktor – faktor yang menjadi penyebab keterlambatan penyelesaian final disbursement di PT. Taraka Transmaritim Agensi yakni Sumber Daya Manusia (SDM) yang dimiliki perusahaan kurang teliti dalam menangani administrasi penyelesaian final disbursement dan sistem Badan Usaha Pelabuhan (BUP) yang digunakan perusahaan mengalami gangguan, sehingga menghambat penyelesaian final disbursement, yang mengakibatkan perusahaan tidak dapat melakukan penagihan kepada customer serta menyebabkan arus kas/cash flow perusahaan menjadi tidak lancar , dan untuk meminimalisir terjadinya keterlambatan pada penyelesaian final disbursement, dilakukan pengawasan secara ketat oleh kepala bagian divisi terhadap staff yang terlibat dalam pengerjaan penyelesaian final disbursement, kemudian pembentukan tim khusus untuk menangani penyelesaian final disbursement, dan melakukan kunjungan secara langsung untuk menyampaikan gangguan sistem yang dialami, dampak dari gangguan tersebut kepada Badan Usaha Pelabuhan (BUP) terkait.
Kata Kunci : Final Disbursement; Keterlambatan; Penyelesaian