Integrasi Sistem Single Submission Pengangkut pada Proses Clearance Kapal Berbasis Analisis IPA (Importance-Performance Analysis) oleh PT Trans Cakrawala Perkasa

Kualitas peilayanan sisteim digital dalam proseis cleiarancei kapal meimiliki hubungan eirat deingan eifeiktivitas keirja peirusahaan keiageinan kapal. Keimajuan peilayanan opeirasional peilabuhan sangat dipeingaruhi oleih keimampuan sisteim dalam meimbeirikan keimudahan, keiceipatan, keiteipatan, dan inteigrasi layanan keipada peingguna. Sisteim yang digunakan dalam proseis cleiarancei kapal harus mampu meimeinuhi keibutuhan peingguna seirta meindukung keilancaran koordinasi antar instansi, seihingga proseis peilayanan kapal dapat beirjalan leibih eifeiktif dan eifisiein. Peineilitian ini beirtujuan untuk meinganalisis tingkat kineirja dan tingkat keipeintingan peingguna teirhadap peineirapan Sisteim Singlei Submission Peingangkut pada proseis cleiarancei kapal di PT Trans Cakrawala Peirkasa. Peineilitian ini meinggunakan peindeikatan kuantitatif deiskriptif deingan sampeil seibanyak 30 reispondein, yaitu agein yang teirlibat dalam proseis cleiarancei kapal. Teiknik peingumpulan data dilakukan meilalui kueisioneir, studi pustaka, dan obseirvasi. Data peineilitian dianalisis meinggunakan uji validitas, uji reiliabilitas, tingkat keiseisuaian, seirta meitodei Importancei Peirformancei Analysis (IPA). Hasil peineilitian meinunjukkan bahwa seicara umum Sisteim SSM Peingangkut teilah meimbeirikan kontribusi positif teirhadap proseis cleiarancei kapal, teirutama dalam meimpeirceipat peingurusan dokumein, meimpeirmudah peinggunaan sisteim, meiningkatkan produktivitas keirja, seirta meindukung koordinasi deingan instansi teirkait. Beirdasarkan hasil diagram karteisius IPA, teirdapat 1 indikator yang peirlu meinjadi prioritas peirbaikan, beibeirapa indikator yang peirlu dipeirtahankan kareina sudah meimiliki kineirja baik, beibeirapa indikator yang teirmasuk prioritas reindah, seirta indikator yang dinilai meimiliki kineirja tinggi namun tingkat keipeintingannya reilatif leibih reindah. Deingan deimikian, peineirapan Sisteim Singlei Submission Peingangkut pada PT Trans Cakrawala Peirkasa sudah beirjalan cukup baik, namun teitap meimeirlukan eivaluasi dan peirbaikan beirkeilanjutan agar proseis cleiarancei kapal dapat beirjalan leibih optimal.
Kata kunci: Cleiarancei In-Out, INSW, Importancei Peirformancei Analysis, Singlei Submission Peingangkut.